返品・キャンセル

ご注文確定前のキャンセルは、無条件にてお受けします。購入手続き完了後(ご注文確定後)においては、受注生産という性質上、キャンセル・返品を原則お受けできません。ただし、万一商品が破損・汚損、または弊社の不手際によって期待される商品が届かなかった場合には、迅速に返品対応いたします。

返品の流れ

• 商品が到着いたしましたら、すぐに商品をご確認ください。
• 返品を希望される場合は、必ず商品到着後7日以内(土日祝日含む)に商品状況をご連絡ください。ご連絡は、電話・メール・FAXにて承ります。
• お問い合わせいただいた商品状況により、弊社にて対応の可否を判断いたします。対応が認められた場合に、指定の受付先まで商品を郵送ください。ただし、こちらでの検品の結果、返品が認められない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• お客様が確認された不良品が弊社に到着後、正常な商品とお取り替えいたします。アイテムの在庫がないなど、取り替えが困難な場合は、代金をご返金いたします。
• 返品を受け付けるには弊社での返品受付が必要です。弊社での返品受付がないままに、商品を郵送された場合は、返品を受け付けられず、商品はお客様に返送されますのであらかじめご了承ください。

返品にかかる送料

商品を着払いにて弊社へ送付下さい。

返品が可能な例

• 商品が破損・汚損している場合。
• 注文したアイテムと異なる場合。
• ミスプリントがある場合。
• 指定した位置・サイズ・カラー・デザインでのプリントがされていない場合。ただし、プリント加工は手作業のため、位置には多少の誤差が生じます。プリント位置を弊社に一任された場合の、プリント位置の不具合、縫い目や段差のある切り替えの位置にプリントが入る場合のインクの擦れ、溜まりなどの返品は対応いたしかねます。なお、より厳密なプリント位置、カラーを希望される場合は、あらかじめ刷り上がりサンプルをご利用ください。

返品をお受けできないもの

• 商品到着後、1週間(土日祝日含む)を経過した場合
• デザイン決定後のデザイン変更(スペルミスやデータ不備によるプリントの相違含む)
• 到着商品に対して、お客様による加工が認められるもの
• お客様が一度でも着用されたもの
• お客様による破損・汚れのあるもの
• 商品タグや付属品（箱等）を紛失・破損・汚損しているもの

返品連絡先

• メール・FAXの場合、2営業日以内にご返答申し上げております。3営業日過ぎても連絡がない場合は、メールアドレスの誤り、FAX不着など、ご連絡できない場合です。お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
• 宅急便や郵パックなど、必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。
• 返送時に汚損・破損のないよう、発送時と同様の梱包方法にてご返送ください。