よくある質問ご利用前の参考情報
注文・支払い・配送について
注文してから何日でできますか ?
注文確定(デザイン確定)から、おおよそ7営業日以内を想定しておりますが、一時的にご注文が集中していたり、プリントアイテムを弊社にてご用意する際には、それよりも３～４営業日余分にお時間がかかる場合もございます。注文確定時に配送予定日をお知らせいたしますので、あらかじめご確認ください。
配送される日時は、いつわかりますか ?
注文確定時(デザイン確定)にメールにてお知らせいたします。
注文は何枚からできますか ?
一枚から注文いただけます
注文をキャンセルすることはできますか ?
注文確定(デザイン確定)前であれば、注文受付をキャンセルすることができます。なお、弊社から送信される注文確定メールでのお知らせをもって、ご注文確定といたします。
誤って注文してしまった場合、返品や交換はできますか ?
大変恐れ入りますが、ご注文確定後の返品・交換は承ることができません。
想像した仕上がりと違うものが出来てしまった場合、刷り直しをお願いできますか ?
色・柄・位置など、弊社の原因による刷り間違いがある場合には、速やかに対応いたします。詳しくは返品についてをご参照ください。
どのタイミングで支払えばよいですか？
商品代引として、商品配送時にお支払いください。
事前に仕上がりイメージ図(デザイン図)の確認はできますか ?
デザイン確定時には、必ず、刷り上がりイメージ画像をメールにてご案内いたします。
電話注文できますか ?
ご注文には、注文書への明記が必要となります。メール・FAX・郵送などなんらかの方法で、必要情報を明記した注文書を弊社へ送付いただくことで、電話での注文を承ることが可能です。
パソコンやスマートフォンを持っていませんが、注文できますか？
FAXや郵送などで、必要情報を明記した注文書を弊社宛に送付いただくことで、ご注文を承ることが可能です。
刷り上がりサンプルを確認することはできますか ?
有料にて承ります。注文時にご依頼ください。
アイテム(生地)のサンプルを確認することはできますか ?
有料にて承ります。注文時にご依頼ください。
クレジットカードや振込で支払うことはできますか ?
大変恐れ入りますが、商品代引のみでのご利用となります。
工場に直接受け取りに行くことはできますか ?
工場での受け渡しを承ります。ご利用の際には、お問い合わせフォームまたはお電話より、事前にご連絡ください。
料金について
Tシャツの色やサイズをいろいろ変えるとその分高くなるんですか？
アイテム変更に対しての追加料金はございません。
他の店舗では、１色プリントが２色プリント加工代になることがあると聞いたのですが ?
一郎さんプリント工房では、1色プリント時に2色プリントの料金になることはありません。他店舗では、プリントカラーとアイテムカラーの組み合わせよってプリント代が変動する場合がありますが、一郎さんプリント工房では、どんな組み合わせでも一律のご利用料金でご案内いたします。
同じデザインを再注文した場合も同じ料金ですか ?
ご利用料金は、主に「アイテム料金 ＋ プリント料金 ＋ 版代」で構成されます。その内、「版代」に関しては、条件が合えば無料となる場合がございます。詳しくは[ご利用料金・版の保管について]をご残照ください。
製版について
版とは何ですか ?
プリントをするための型にあたります。特殊な場合を除き、1色につき1つの版を用います。この版を元に大量プリントを行います。
大人用と子供用では版が別々になりますか？
プリントに使用するアイテムのサイズにあわせてプリントサイズも変更する場合は、別々の版が必要となります。
版を保存してもらう場合、料金はかかりますか ?
ご要望の方に限り、最終のご利用から1年間を無償で保管いたします。
版を保存してもらう場合、いつまで保存してもらえますか ?
最終のご利用から1年間です。それ以降は1年単位で有料にて承ります。
版を保存してもらった場合、版本体をもらうことはできますか ?
恐れいりますが、版の販売は行っておりません。
プリント・加工について
シルクスクリーンプリントは剥がれませんか ?
プリントする素材によって異なります。弊社指定の取り扱いアイテムであれば、簡単に剥がれることはありません。取り扱いアイテム以外で、仕上がりに不安のある場合は、刷り上がりサンプル(有料)を利用することができます。ぜひご相談ください。
インクジェットプリントはできますか ?
はい、承っております。詳細はお問い合わせフォームまたはお電話にて、ご相談ください。
Ｔシャツごとに色を変えて、色々なカラーでプリントすることはできますか ?
はい、承っております。詳細はお問い合わせフォームまたはお電話にて、ご相談ください。
タグをつけることはできますか ?
はい、承っております。詳細はお問い合わせフォームまたはお電話にて、ご相談ください。
写真印刷もできますか ?
はい、承っております。詳細はお問い合わせフォームまたはお電話にて、ご相談ください。
以前に使用した版を違う場所にプリントすることはできますか ?
可能です。ただし、プリントする箇所によっては出来ない場合もございます。ご利用前にお問い合わせください。
アイテムについて
取り扱い外のアイテムを用意してもらうことはできますか ?
取り扱いアイテム以外に弊社規定のカタログの中から自由にお選びいただけます。その他のアイテム一覧は、Untited Athleのページよりご参照ください。
アイテムのカタログをもらうことはできますか ?
印刷が必要な場合は、Untite Athleのページよりダウンロードすることができます。
アイテムをプリント無しで購入することはできますか ?
はい、承っております。取り扱い外のアイテムでも、弊社規定のカタログであれば、一郎さん特価にてお値打ちに提供いたします。
デザインについて
既にあるTシャツデザインをそのまま再現することはできますか ?
可能な限り対応いたします。ご注文時にその旨を事前にお問い合わせください。
有名なキャラクターやイラストをプリントすることはできますか ?
明らかに有名キャラクターと認知できるものに関しては、著作権の関係からお断りしております。
使用したデザインデータをもらうことはできますか ?
無償にてお渡しすることができます。その際は、メールでのデータ添付となります。
原寸大のデザインが必要ですか ?
仕上がりと同じサイズのデザインは必須ではございません。ただし、手書き原稿や印字されたものなど、データ以外の原稿の場合は、出来る限り大きなものを用意いただくことで、より美しい仕上がりが期待できます。また、イラストレーターやフォトショップなどでデータを作成される場合は、実寸でご指示いたくことで、より正確にデザインを反映することができます。
プリント位置や大きさの詳細な指定はどのようにすればよいですか ?
ご注文時に送付いたします指示書を例にご参考ください。
最大何色使うことができますか ?
色数に上限はございませんが、5色以上の場合は、お客様が料金面で有利になるように別途提案させていただく場合がございます。
どれくらい細い線までプリントできますか ?
0.5mm程度を目安とします。
デザインの最大サイズはどれくらいですか ?
弊社取扱いアイテムへのプリントの場合は、40cm×50cmを上限とします。それ以外のアイテムについては別途ご相談ください。
Word/Excel/PowerPointのデータは使えますか ?
大変恐れ入りますが、対応しておりません。ただし、Word/Excel/PowerPointからPDFへ変換することでご利用可能なデータとなります。詳細ページをご参照ください。
厳密な色を指定することはできますか ?
出来る限り対応させていただきます。ただし、厳密な色を指定される場合は、あわせて見本刷り(有料)をご利用ください。詳細ページをご参照ください。
その他
工場に行って、生地やデザインの相談をすることはできますか ?
はい、承っております。その際は、電話、またはメールでの事前のご連絡をお願いしております。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。